在你看不見的地方，我們都有好好生活?！鄙虾堈先耸康哪芰浚跄愕南胂?br/>

中午時分，迎賓員徐翔換好工作服、系上圍裙，在門口站得筆挺。開門、鞠躬、報出進(jìn)店人數(shù)，徐翔做得認(rèn)真而熟練。緊接著，收銀員侯惠睿便轉(zhuǎn)過身，修改了顧客人次統(tǒng)計板上的數(shù)字。

而在莘莊工業(yè)區(qū)大金空調(diào)的釬焊車間內(nèi)，沈駿已經(jīng)開始了午休。他戴著藍(lán)色的帽子、別著熒光橙的袖章，正和同車間的同事們說笑著，一起走向前往食堂吃飯的隊伍。

徐翔、侯惠睿和沈駿是這個城市中特殊的一分子。在他們的背后，是上海市約14萬處于就業(yè)年齡段內(nèi)的殘障人士。

“我們希望能夠把重度的殘疾人養(yǎng)起來，通過就業(yè)將中度的殘疾人托起來，讓輕度的殘疾人走出去。”上海市殘聯(lián)教育就業(yè)處副處長陳棟淵說。根據(jù)市殘聯(lián)2020年披露的《上海市殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，上海市持證殘疾人就業(yè)年齡段內(nèi)（男16歲至59歲，女16歲至54歲）就業(yè)人數(shù)已達(dá)7.1萬，其中市場化按比例就業(yè)4.7萬人，集中就業(yè)0.9萬人，輔助性、公益性崗位就業(yè)0.7萬人，自主創(chuàng)業(yè)等0.7萬人。餐飲服務(wù)業(yè)、勞動密集型企業(yè)已經(jīng)成為殘障人士就業(yè)的主要崗位。

“只要給他們機會，他們能夠做到的事情，超出我們的想象，他們同樣可以擁有精彩的人生?！标悧潨Y說。


打開一扇窗

夢工坊咖啡吧位于浦東新區(qū)成山路、洪山路附近，它屬于老板于成紅，更屬于所有在這里工作的員工——2019年6月28日開業(yè)時，夢工坊是全上海首家由特殊群體年輕人打理、經(jīng)營的咖啡館，店員們大都患有自閉癥、唐氏綜合征等不同程度的心智障礙。

在成為孩子們的“于姐姐”之前，于成紅在成山路經(jīng)營著一家餐館。餐館附近，坐落著浦東新區(qū)輔讀學(xué)校，每日看著輔讀學(xué)校的孩子們進(jìn)出、來往，于成紅“想為他們做點有意義的事”。2019年，在周家渡街道、輔讀學(xué)校和于成紅的共同努力下，夢工坊咖啡吧終于落地。目前，于成紅還招聘了一名店長作為主管，孩子們的媽媽也會輪流擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)員，協(xié)助他們的日常工作。

大金空調(diào)工廠的嘗試則要早得多。2005年初，馬橋分廠的捆包流水線開始招募?xì)堈蠁T工。2007年，捆包車間被納入工廠總部。“剛開始經(jīng)驗不足，只能做到將殘障員工統(tǒng)一安置、集中管理。隨著經(jīng)驗的積累，我們開始將他們?nèi)谌敫鳁l流水線?！比耸虏繐?dān)當(dāng)部長周怡說。

如今，大金空調(diào)工廠雇用殘障員工比例已達(dá)到4.68%，遠(yuǎn)超《上海市殘疾人就業(yè)保障金征收使用管理實施辦法》中規(guī)定的1.5%的用人單位免繳殘保金標(biāo)準(zhǔn)。53名殘障員工被分散在17種工作崗位上，散發(fā)著屬于他們光和熱。除了捆包外，他們現(xiàn)在的崗位還包括遙控器面板制作、機械銘牌制作、鏟車、文員等等。

“以前我在一家德企工作過，公司竟然安排我接電話，但大金為我找到了合適的工作崗位。”劉蔭是殘障員工骨干，在這里工作十五年，她的語言表達(dá)能力進(jìn)步很大，戴上助聽器，她已能正常溝通。“大家相互幫助，相互鼓勵，慢慢進(jìn)步。”?


劉蔭主導(dǎo)編寫了《大金手語》兩冊，其中的詞條都由她負(fù)責(zé)收集。

“同工同酬同要求同成長”“100%上崗率”，對于殘障事業(yè)，企業(yè)一直秉持著這樣的理念。不管是公司的納涼大會、運動會，還是文藝演出、課外進(jìn)修，殘障員工的身影都從未缺席?！拔覀冇X得殘障員工和普通員工都是一樣的，我們鼓勵他們接觸社會?！敝茆f。

“接觸社會”，這也是于成紅在采訪中反復(fù)提到的。開業(yè)兩年多來，于成紅謝絕了不少愛心捐贈?！板X并不能直接幫上忙，孩子們需要的是和社會接觸、和人接觸?！北局@樣的理念，夢工坊向不少有開展活動需求的企業(yè)和組織敞開了大門，于成紅更帶著孩子們走出咖啡吧，去看更廣大的世界——在第六屆陸家嘴金融城咖啡文化節(jié)上，夢工坊的攤位就吸引了不少來客。?

陸家嘴咖啡文化節(jié)上夢工坊咖啡吧的攤位



時間會回應(yīng)

“他們就像小蝸牛一樣，需要千百倍的耐心。”于成紅說，對于孩子們來說，情緒管理是第一道坎，而后才是學(xué)習(xí)咖啡制作、餐廳服務(wù)等。


“唐寶寶”殷昊今年20歲，他是夢工坊小伙伴們公認(rèn)的“一哥”，但剛來到夢工坊時，殷昊經(jīng)常會發(fā)脾氣、摔手機。如今人緣極好的張志瀟也是夢工坊的老員工了，由于是自閉癥患者，志瀟一開始非常排斥與人發(fā)生肢體接觸，還常常因焦慮而在咖啡吧里奔跑。

盡管咖啡吧招收的大部分店員都已經(jīng)在輔讀學(xué)校學(xué)習(xí)過一些有關(guān)咖啡的基本知識，但要實際操作依然困難。忘記配料、忘記攪拌，甚至端不穩(wěn)托盤等等，都是孩子們經(jīng)常會出現(xiàn)的狀況?！盎旧闲枰甙藗€月才能看到比較大的進(jìn)步，我們能做的就是不停地重復(fù)?！?br/>
與夢工坊咖啡吧所屬的服務(wù)業(yè)不同，殘障員工在機械制造業(yè)中需要面臨更大的挑戰(zhàn)。兩班倒的工作時間、一站就是八個小時的工作強度、生產(chǎn)速度和熟練度的極高要求……“為他們尋找合適的工作崗位，我們花了很多的心思?！敝茆f，在找到崗位后，崗前培訓(xùn)更是極其辛苦的事。

“正常員工一般學(xué)習(xí)兩周，他們上崗前學(xué)習(xí)了三個多月?！扁F焊車間的指導(dǎo)員陶黎是沈駿的老師?！爱?dāng)時做出來的銅管始終沒法達(dá)標(biāo)，沈駿一度想要放棄。我一遍一遍地鼓勵他，要相信自己能行?！扁F焊技術(shù)不僅需要觀察銅管的顏色變化，更需要聆聽助焊劑的聲音，對于手腦配合的要求極高。如今，患有智力殘障的沈駿已在釬焊車間正式工作了六年。陶黎說，沈駿的技術(shù)已達(dá)到B級習(xí)熟者的標(biāo)準(zhǔn)，接下來將幫助他向A級發(fā)起沖擊。

與沈駿不同，工廠內(nèi)大部分的殘障員工都屬于聽力障礙。在日常的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和生活中，他們都需要手語老師的協(xié)助。29歲的陸敏杰已在捆包打釘車間工作六年，據(jù)負(fù)責(zé)手語翻譯的任老師介紹，敏杰剛來時膽小、自卑，不敢動手操作?！艾F(xiàn)在操作熟練、動作果斷，已經(jīng)可以幫助父母一起改善家庭生活了?！?br/>

陸敏杰已經(jīng)熟練地掌握了捆包打釘技術(shù)

而夢工坊孩子們的近況同樣令于成紅驚喜。殷昊已經(jīng)熟練掌握了拿鐵、美式、澳白等多個品種的咖啡制作，還會彈鋼琴、跳街舞；張啟如今可以穩(wěn)穩(wěn)地端住托盤，將咖啡安全送到顧客的桌上；徐翔再也不會靠著大門睡著，每天都以最飽滿的熱情迎接顧客；張志瀟也會主動夸獎來店里喝咖啡的小姐姐真漂亮……于成紅一一細(xì)數(shù)孩子們的進(jìn)步。

“我喜歡在這里工作?！焙⒆觽兇蠖嗫邶X不清，但這一句話卻都說得很清晰?！白〉迷龠h(yuǎn)也要來上班。”殘障員工們說這話時，臉上無不是燦爛的笑容。如今，夢工坊又在齊河路開辟了一家分店，孩子們會輪班，但于成紅是每天都要去兩家店看看的。有一次，她外出參加活動，臨近傍晚時，便接到了志瀟的電話：“姐姐，你怎么還不回來呀？”對于于成紅來說，這便是時間給予她的回應(yīng)。




我有個夢想

臨近中午就餐高峰，夢工坊咖啡吧內(nèi)卻是人煙稀少。“我們的招牌、店面裝潢等都比較普通，周圍的居民不知道夢工坊，甚至不知道這里有一家咖啡店?！弊罱?，夢工坊的市場競爭力成為了于成紅頗為擔(dān)憂的事。

夢工坊的菜單上內(nèi)容較少、選擇面不大，咖啡以基礎(chǔ)的拿鐵、美式為主，沙拉、意面等食物則暫時無法供應(yīng)。除了殷昊專屬的“茉莉情啡”外，夢工坊就少有主打產(chǎn)品了。作為一家咖啡館，夢工坊在食物及飲品上的挖掘顯然沒有到位。

相較而言，作為大型跨國企業(yè)的大金空調(diào)則為殘障人士的長期就業(yè)提供了良好的保障。目前在職的53名殘障員工中，有40多位已在大金空調(diào)工作超過10年，對于技能的切實掌握，也使他們真正成為了助力企業(yè)不斷發(fā)展的一分子。

“我們暫時沒有擴大殘障員工數(shù)量的計劃，想把現(xiàn)有員工的就業(yè)做到位。”周怡說。值得注意的是，企業(yè)對于殘障員工的招聘較為嚴(yán)格，除了市殘聯(lián)推薦、學(xué)校推薦及員工內(nèi)部推薦外，公開對外招聘的機會較少。與此同時，殘障員工也需面臨定期技能考核、新技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。可以說，這里的員工既是幸運兒，也是佼佼者。

“他們多一個機會接觸社會，情況就會好一分?！标悧潨Y說。殘障人群踏入社會，既離不開企業(yè)自身源源不斷的“造血能力”，更需要將輻射面鋪得再大一些。

在上海，有不少企業(yè)已經(jīng)為殘障人士推開了進(jìn)入社會的大門，位于蒙自東路的莉莉時光咖啡館就是一例。在用心打造環(huán)境、豐富菜品、提升活動密度的同時，咖啡館也為聾人提供就業(yè)崗位。值得一提的是，莉莉時光更將自身空間充分打開，作為其他公益項目及活動的平臺。

放眼望去，咖啡館的墻上掛著聾人藝術(shù)家林英極具色彩張力的畫作，大廳內(nèi)的展示臺上，擺放著由殘障人士制作的首飾、茶包等以供售賣。“剛開業(yè)時，我們在咖啡館里為林英辦了一場畫展。近幾年，林英的畫一直在這里寄賣，她依靠賣畫的收入，切實改善了一家人的生活狀況?！笔袌霾科放菩麄髫?fù)責(zé)人劉思玄向記者介紹。

除了莉莉時光咖啡館外，火遍全網(wǎng)的熊爪咖啡通過特別的“山洞”、毛茸茸的熊爪和可口的咖啡傳遞溫暖，彰顯殘障員工的能量；星巴克專門打造手語店，用獨特的雙屏點餐系統(tǒng)、定制的手語標(biāo)識，為殘障員工的日常工作提供方便……?

可愛的“熊爪”正熱情地和顧客們比出“耶”的手勢


如今，殘障人群在上海的就業(yè)之路已經(jīng)越走越寬，除了企業(yè)的用心外，更離不開政府部門的保駕護(hù)航。除為雇用殘障人士的企業(yè)或組織提供崗位補貼及社會保險補貼外，市殘聯(lián)更為殘障人士提供了手工技藝、生活服務(wù)、計算機維修等多項培訓(xùn)。“未來，我們還想在上海建成100個‘手語微課堂’，讓城市的溫暖融入每個殘疾伙伴的心里。”陳棟淵充滿信心。

“我有一個夢想，希望所有的殘障人士都可以被人看到、被愛溫暖?！闭f這話時，劉思玄顯得有些動情。因理解而接納，因接納而尊重，因尊重而平等。當(dāng)每一個人都向他們伸出溫暖之手，上海這座城市也將隨著他們的真正融入而悄然升溫。?