“疫情終會過去，全面復(fù)工的一天一定會到來?！笔埪?lián)12385熱線服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人甄洪濤鼓勵殘疾人朋友，疫情防控阻擊戰(zhàn)，全國一盤棋，不是一家一戶的事情，殘疾人朋友一定要服從大局，一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。

甄洪濤今年45歲，小時候患了小兒麻痹癥，雙腿不能自由行走。四年前，甄洪濤團隊承接了省殘聯(lián)的12385服務(wù)熱線這個項目。他介紹，這是幫助殘疾人的平臺，也是安置殘疾人就業(yè)的平臺。

12385熱線平臺負(fù)責(zé)人甄洪濤

越是疫情期間越要堅守崗位

甄洪濤的公司，一年三百六十五天，天天得有人值班。正月初十之后，公司就開始全員復(fù)工，全速運轉(zhuǎn)。殘疾人朋友的通勤難度，是記者比較關(guān)心的一個問題。記者來到位于石家莊市鐘宏路的京津冀殘疾青年創(chuàng)業(yè)孵化園，熱線平臺在二樓。周一8時多一點，正是員工上班的高峰。

“你最近怎么上下班？”記者問一位開著輪椅從電梯出來的青年。在人們的印象中，輪椅都是搖著走，他是駕駛輪椅，像一位輪椅競速運動員?！拔以诟浇?，每天都是坐輪椅上下班?！边@個青年介紹他叫常永哲，是公司的電腦主管，他駕駛的那臺輪椅上有可以快拆的車頭，車頭里裝有電池，按下啟動鍵，它就像一輛電動車。“孵化園里百分之六十的人都搭乘這種工具上下班，它比較快，輪椅慢?！?/span>

“我們?yōu)闅埣踩俗鍪?，也是天命使然吧?！闭绾闈f，公司招錄的員工全部是殘疾人，他們通過熱線電話、短信、微信、網(wǎng)站四大平臺接受殘疾人求助，越是在疫情期間，他們越得堅守崗位。

為殘疾人提供實實在在幫助

剛忙完晨會的甄洪濤回到辦公室。他介紹說，殘疾人朋友咨詢的問題非常個性化，熱線平臺必須具體情況具體分析。

疫情期間，有兩件事讓甄洪濤印象深刻。涿州有一對殘疾人夫婦，疫情期間，全村封路，生活物資全部用光了，他們不方便外出購物，求助電話打到12385熱線，平臺迅速把這個情況轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)貧埪?lián)，當(dāng)?shù)貧埪?lián)以最快的時間把食材、日用品送到他們家里，解了燃眉之急。另一件事，遷安市有一位殘疾人患有再生障礙性貧血癥，1月份他剛在天津的醫(yī)院做了全部骨穿，需要不間斷服藥控制病情，疫情期間，藥品運輸問題愁壞了他的媽媽。接到求助后，熱線平臺迅速轉(zhuǎn)辦到當(dāng)?shù)貧埪?lián)，幫助他成功解決了藥品運輸難題。

為盲人按摩店尋求政策救助

視力殘疾人反映的問題是熱線中比較突出的一類問題。很多盲人朋友靠經(jīng)營按摩店謀生，疫情期間，按摩店幾乎全部處于停業(yè)狀態(tài)，生意望眼欲穿。但是，店鋪還要支付房租、物業(yè)費等各種費用，他們沒有其他收入，面臨巨大壓力，所以許多視力殘疾人朋友咨詢在這種情況下是否有相關(guān)救助政策。

篩選匯總信息后，熱線平臺向省勞動服務(wù)中心、省教育就業(yè)部、省盲人協(xié)會反映了相關(guān)情況，目前省殘聯(lián)正在積極協(xié)調(diào)各地市殘聯(lián)，計劃出臺關(guān)于疫情期間對盲人按摩機構(gòu)救助補貼的實施辦法。

對于殘疾人朋友，甄洪濤推心置腹提出建議，疫情期間，殘疾人朋友可以充分利用好這段寶貴的時間，提高一下自己的業(yè)務(wù)水平，或者多讀讀書，從知識的海洋中汲取精神營養(yǎng)，為復(fù)工做好準(zhǔn)備。

（燕都融媒體記者 栗強 崔中波）