前段時間，一位聽障朋友跟我聊天，提到有段時間他自己聽力下降嚴重，連日常最基本的口語交流也做不到，完全不知道對方在說什么，只能筆談。偏偏當時又處于一個需要做出重要抉擇的階段，而對方都不太習慣筆談。沒辦法他只能帶上母親，協(xié)助聽和說。

他母親這一介入，好像一切都變了味。

直到有個同學問他，“聽說你準備去。。。（某公司）”？

他才明白過來，母親自以為了解孩子，替他做了決定，還忘記了征求他的意見。卻不知隔行如隔山，失之毫厘謬以千里。

他不得不在事后花了更多的時間解釋和溝通，以求力挽狂瀾。

現(xiàn)在回憶起來，他因此得出一個經(jīng)驗教訓：不管有多難，都要把信息權(quán)和決定權(quán)牢牢掌握在自己手里。

對此我感同身受，聽障群體的“被代言”現(xiàn)象幾乎天天都在發(fā)生。

首當其沖的場景就是接聽電話，聽障朋友每次留下自己的聯(lián)系方式時，都要在手機號后面?zhèn)渥⒗ㄌ枺犝先耸浚埌l(fā)短信）。但大部分時間這個備注并不起作用，手機電話鈴聲還是會響起。

接還是不接，每次都是各種焦慮和糾結(jié)。

如果對方是用手機打來的電話，聽障朋友大都選擇不接，掛斷電話后回復短信說明。令人郁悶的是，很多時候?qū)Ψ娇吹蕉绦耪f明后，依然打來電話........

有時候聽障朋友不得不請身邊的同事或是家人代接，那就要面臨通話信息會部分缺失的后果，因為接電話很難實時傳達，大都是掛了電話轉(zhuǎn)述，問題在于只要是事后轉(zhuǎn)述就一定就會有信息遺漏。不是當事人怎能知道關(guān)鍵點和重點是否轉(zhuǎn)述到位了。

也有的不怕麻煩，一邊聽，一邊兩頭轉(zhuǎn)告，結(jié)果就是三方都疲憊不堪，沒有下次了。

聽障朋友去醫(yī)院看病，一說自己聽力不好，希望筆談或是使用語音轉(zhuǎn)文字的手機APP時，醫(yī)生總是戴著口罩不耐煩地直接問，“家屬呢？有聽得見的家屬嗎？”

可是就算家屬陪同前來，病情細節(jié)還是聽障朋友自己最了解呀。醫(yī)患之間溝通如果全靠家屬轉(zhuǎn)述，誰能保證其中的信息不失真？畢竟家屬的轉(zhuǎn)述再完善也做不到百分百。

很多聽障朋友在單位都是核心骨干，相當受到同事們的尊重。但是去醫(yī)院看病給他們感覺好像又回到了時時處處都需要家人照顧與做決定的小時候，非常屈辱。于是很多聽障朋友生病干脆就不去醫(yī)院了。自己扛著，自己買藥，自己治療。

2010年聽障群體盼望了多年的機動車駕照報考條件終于獲得突破，新的交規(guī)規(guī)定只要雙耳佩戴助聽輔具達到體檢標準，就可以報考C1，C2機動車駕照。

一位40多歲的聽障朋友興沖沖前來駕校報名，了解體檢和報名程序后，就直接去醫(yī)院體檢了。

他前腳剛走，一位70多滿頭白發(fā)的老大爺氣喘吁吁后腳趕到，咨詢，“我孩子聽不見，能學車？被撞了怎么辦？跟交警怎么溝通呀？怎么求救呀？。。?！?/p>

啪啪啪。。。連接不斷的一大堆問題呼嘯而來。

原來他就是剛才那位報名學車的聽障朋友的父親，聽聞兒子要去學習駕駛機動車，交規(guī)居然還允許了，他覺得這是天方夜譚，癡人說夢。攔不住兒子他就親自過來撤銷報名。盡管他兒子電瓶車一直安全駕駛，且喜愛運動和旅游，本職工作也很出色。他仍然認為自己的兒子“不行！”

一家電信運營商獻愛心，給聽障群體專設(shè)愛心卡，套餐資費很優(yōu)惠，辦卡頁面有一個必選項“為了方便聯(lián)系您，建議提供親友聯(lián)系方式”。

面對成年聽障群體對這一選項設(shè)置的質(zhì)疑，運營商工作人員很委屈，“我們考慮到可能聯(lián)系不便，只是多一道聯(lián)系的保障而已”，“18歲以下的人辦卡也是需要填親友聯(lián)系電話哦”。

18歲以下是未成年人，需要監(jiān)護人是法律規(guī)定的。成年的聽障群體被等同未成年人了嗎？

經(jīng)過聽障群體的不斷科普，最后對這一必選項，運營商終于同意改為可選項，可填可不填。

聽障朋友和非聽障家人、外界之間也許還好理解，可以說是家人關(guān)心太過，外界不了解聽障群體。

如果是一位手語翻譯和一位使用手語的聽障朋友呢？使用手語的聽障朋友偷偷跟我說，怎么保證手語翻譯百分百看懂我的手語，且如實翻譯成口語？

他有過經(jīng)驗教訓。那位手語翻譯跟他之間日常交流沒有任何問題，私交也不錯。但是這位手語翻譯有自己的本職工作，工作跟他一樣忙碌。所在行業(yè)跟他相反。

有一次，他受邀出席一個對他職業(yè)生涯至關(guān)重要的場合并發(fā)言時。手語翻譯因為不熟悉他行業(yè)中的專業(yè)詞匯，翻譯成口語的專業(yè)力度不夠，導致沒有獲得他希望達到的效果，成了一件憾事。

因此他特別認同前面的話----“不管有多難，都要把信息權(quán)和決定權(quán)牢牢掌握在自己手里”。同時他補充說，“還要主動積極尋找合適自己的信息獲取及表達辦法”。

這位使用手語的聽障朋友也是我特別敬佩的一個人。因為他自己身體力行，不管去哪里，他都背著一個包。包里放著：訊飛筆記本，兩個手機，手機架，拾音器。。。都是他自費買的。他更是買了包年的手機流量，因為那些設(shè)備，都需要網(wǎng)絡(luò)支持。

開會前，他面前的桌子上放著筆記本，一個手機放架子上，一個手機放桌子上，拾音器放發(fā)言人桌子上。開會時，他全程閱讀筆記本和手機APP的“語音轉(zhuǎn)文字”。因為天天看爛熟于心，他已能做到一目十行。

發(fā)言時，他用另個手機APP的“文字轉(zhuǎn)語音”協(xié)助發(fā)言，語音是他提前選好的成熟且?guī)Т判缘哪新?，符合他自己的年齡和職業(yè)。

上班時，他在辦公桌上放一個平板，一直插著電源，語音轉(zhuǎn)文字APP全天都打開，形成“文字流”。下班時關(guān)閉。

這樣他隨時能跟上身邊非聽障同事們溝通的節(jié)拍，可以一邊看同事們談笑，一邊隨時從“文字流”中抓取關(guān)鍵信息。中間一有需要談工作，或是來電話馬上能用上。

來電話他是這么搞定的：一個手機接聽電話，另一個手機APP將電話語音轉(zhuǎn)文字。同時他開始強化學習口語，便于自己可以口語回答電話那頭的詢問。

有個流傳很廣的詞叫“十聾九啞”實際上這是一個錯誤的觀念。

外表看不出殘障的聽障朋友可能一說話就把自己暴露了。外界往往對聽障朋友的第一印象就是“說話不好”。久而久之就成為對聽障群體的刻板印象了。

可是即使是說話障礙問題也不在于說話，聽不見或者聽不清才是原罪。因為聽力障礙，聽障朋友無法完整的接收到甚至根本接收不到語音信息。巧婦難為無米之炊，再好的廚子也不能在食材不完整甚至沒有食材的情況下做出一桌好菜。因此聽障朋友對聲音信息處理，理解和掌握的能力上是欠缺的，久而久之自然會影響到說話----因為聽不清或是聽不見，所以無法矯正自己的發(fā)音。

因此，要解決”把信息權(quán)和決定權(quán)牢牢掌握在自己手里”的難題，就要直面困境，主動積極尋找合適自己的信息獲取及表達辦法，再難也要努力！

助聽輔具方面，隨著科技的發(fā)展一直在更新迭代，還有FM無線調(diào)頻系統(tǒng)可以屏蔽一部分外界噪音，協(xié)助聽障朋友聽的更好。

接聽電話方面，錘子堅果pro3手機，小米手機“聽覺無障礙”，還有聯(lián)通暢聽王卡，都可以語音文字互轉(zhuǎn)，協(xié)助聽障朋友接打電話。

語音轉(zhuǎn)文字方面，先有“訊飛聽見”手機APP，后有“今聲優(yōu)盒”字幕機，為聽障朋友收看新聞聯(lián)播、春晚、網(wǎng)絡(luò)直播視頻、網(wǎng)課等保駕護航。

。。。。。。

這些貼心的解決方案怎么來的，在于聽障群體自身不斷發(fā)聲，訴說困境和需求，而外界基于科技這一強大推動力，精準體察現(xiàn)狀，破局應運而生！

過去未去，未來已來！

可以期待未來會有更多的破局的產(chǎn)生！當然，前期是我們自己一定要持續(xù)不斷地了解自己的需求及障礙，積極發(fā)聲！