1、電腦軟件識別字幕中斷的原因及解決方法？

1)網絡是否穩(wěn)定，不穩(wěn)定斷網自動停止識別，需要自己點擊停止識別開始識別或重啟軟件再使用

3)網卡聲音設置被改變了，需要重啟電腦恢復

2、電腦軟件是免費的嗎？

3、我安裝軟件后，不能運行，提示netframework4.5.2支持庫需要安裝，彈出異常提示框？

4、看視頻勾選視頻字幕不能識別問題？

5、我的聲卡硬件設置檢查后不支持，還能不能看視頻識別？

如果聲卡不支持或者聲卡硬件設施不全的話，仍有可能看視頻識別。解決方法是外放聲音選擇電腦麥克風再識別，當然這樣效果沒有直接聲卡的好，但仍可以輔助幫你看視頻識別的。

6、為什么軟件會出現閃退？

請檢查下電腦是否安裝在C盤系統盤上。安裝在系統盤上，需要系統操作操作權限，普通軟件沒有這樣的權限，建議更換安裝位置，安裝系統盤以外的地方。

7、為什么軟件識別時會卡著不響應？

最常見的是網絡問題。好多卡著不響應是因為網絡不通或者網絡配置本身有問題，網絡不通情況建議換個網絡重試；如果是網絡配置導致的，建議請咨詢自己的移動網絡服務提供商！

檢查時請右健點擊任務欄小喇叭圖標，然后點擊聲音設置，找到聲音控制面板，在錄制和播放那兒，看看揚聲器和麥克風聲音是否跳動，如果錄制聲卡那兒選項缺少，點擊右鍵顯示所用禁用的設備，看看是否有禁用的，然后啟用再看看是否有跳動。不跳動的話，多為聲卡硬件配置有問題。

1）情況1，這因為在上千學生同時使用情況下，會出現極大的并發(fā)量，資源爭用導致不能識別。目前資源的有限，并發(fā)量沒有一家公司可以單獨滿足的，我們現在也在積極協調各種資源，制作不同版本的支援抗疫使用。如果當前版本不能使用，建議換個版本重試。這個并發(fā)量的處理，后面我們會繼續(xù)優(yōu)化哦

2）情況2，網絡正常（可以上網），但是網絡不可達，這種情況需要聯系運營商開放網絡，這個不可達的意思怎么理解呢，就類似于我們電腦可以正常上網，但是訪問谷歌時卻出現不可訪問現象，這就某一網絡不可達的原因導致的。

如何檢查網絡不可達？左下角，輸入CMD打開命令框，輸入pingj+....檢測（具體方法請參考百度搜素）

10、為什么我的電腦不支持看視頻靜音下識別？

靜音下識別需要聲卡支持。有的人的電腦聲卡有問題，需要更新驅動解決；或者是閹割版聲卡，如果這樣聲卡本身就缺少一些硬件支持，在這樣的情況也不能使用或者無法靜音下識別。

11、點擊識別后，出現unsepcifiedErrorcalling waveInOpen 錯誤提示框？

上面的錯誤是相關的麥克風此類硬件被使用了，硬件發(fā)生爭用引起的。這上面情況，就像你在手機中微信視頻使用麥克，又想用其他軟件使用麥克風一樣，這樣只有一個軟件可以用，可以先用這個軟件，讓這個軟件使用取得使用權就可以了。

12、為什么我的電腦不能講話識別？

這是因為軟件識別時需要電腦硬件設備的支持，如麥克風或者帶聲卡的麥克風。如果你的電腦不存在麥克風，就不能用麥克風講話識別。

13、看視頻我的電腦沒有麥克風，能不能識別？

看視頻時的識別，不需要麥克風，利用的是聲卡。

如果聲卡設置正常就可以視頻識別。選擇右下角的小喇叭圖標，右鍵聲音設置-聲音控制面板，在播放和錄制中可以查看聲音條是否有跳動，可輔助自己檢查聲卡配置是否正常。

14、為什么它有時候自己就暫停識別了？

這個和上網一樣，網頁斷開后，只會停留在舊的網頁上，需要新的就需要刷新一樣。手機有環(huán)境音，后臺一直接收了 聲音信息就不會斷，但是電腦設備沒有環(huán)境音，當沒有聲音后，它就會接收不到信息，原來的端口就會斷開，所以需要重連。

15、我的電腦看視頻為什么識別準確率比較差？

識別準確率和電腦聲卡，網絡狀況，電腦的聲音配置和多任務環(huán)境使用有關。電腦聲卡不好，網絡狀況差，電腦聲音配置不正常，播放視頻時同時放其他聲音，都會導致識別效果不好的，建議一個一個排查后重試。

16、要怎么樣才能提高軟件識別率？

利用好的聲卡，網絡狀況良好，電腦的聲音配置正常，視頻播放識別時不外放其他語音，盡量不要此時有其他聲音，盡量普通話標準，這樣可以輔助提高準確率。

識別準確率不只是軟件這單個方面的事。

17、為什么我的軟件在“...”連接中...，“未響應”的狀態(tài)，不能識別呢？

軟件不能識別，或者一直卡著不響應，響應遲鈍，這些問題大多是網絡問題或者網絡配置上的問題，這個主要是路由器的設置和防火墻相關的設置限制問題，導致遠程網絡不能訪問，一直在重復連接中，這時候軟件沒有連接上網絡自然無法識別，解決方法是網絡相關配置調通了，不再被限制，軟件就可以用了。

1、手機慧譯app是免費的嗎？

2、我的手機慧譯應用懸浮窗不能使用？

請檢查下載版本是否是最新版（關注“樂往聽創(chuàng)微訊”公眾號可獲取最新版本），如果是最新版本，仍不能使用，可讓用戶登陸退出再登陸，清除緩存后再試用。

3、為什么顯示懸浮窗時長已用完請聯系管理員？

軟件使用時長是付費購買的，有一定的使用時限，可能用完了。如果在抗疫期間使用，出現上面問題，可點擊界面左上角的菜單，點擊頭像，退出賬號再重新登錄，可以恢復使用。

4、麥克風正在錄音，慧譯不能使用麥克風？

可關閉其他軟件，解除其他軟件占用麥克風，讓慧譯app使用

5、懸浮窗視頻翻譯沒問題，通話翻譯提示正在通話中，慧譯不能翻譯？

此問題出現有兩個方面的原因：一是硬件保護或安全保護；二是錄音硬件被占用。

出現這種情況只會有這兩個原因。有的手機比如華為手機會自帶電話安全隱私模式，可以在電話撥打頁面，找到通話隱私，然后根據屏幕的操作提示進行關閉，各個手機的設置方法不同，但問題解決這兩個原因是大方向，可以對照著找找自己手機的解決方法。

6、我剛才用慧譯給快遞員打電話，可對方掛斷，打字回復太慢？

慧譯應用可設置打電話時快速智能回復對方！方法是點擊來電短信回復，在設置中打開自動回復按鈕，然后可設置回復短信預設，這樣在下次快遞員打過來電話時，就可以立馬上收到你的短信，短信能及時提醒快遞員注意到你。智能回復可以設置回復預設內容。

7、慧譯app怎么讓它一直在識別的狀態(tài)？

也希望大家，無論是手機版本還是電腦版本，都希望需要使用的時候再打開使用，不需要的時候關閉軟件，節(jié)約時長，像自己付費購買那樣去珍惜資源。

慧譯應用可自動保存文字在自己安裝的應用位置里，目前暫且不支持軟件直接查看。但提供了另一種方式讓你可以保存文字在你想要的地方。方法時關閉軟件后可以直接按粘貼，把識別出的文字保存在你想要的地方。軟件誤操作關閉，此方法同樣可以使用。

9、為什么打電話后，慧譯懸浮窗突然退出了？

網絡，網絡，網絡，此時請優(yōu)先檢查網絡問題！當網絡狀況不好，或者斷了后，軟件不會自動重連，此時再操作會導致突然出現異常退出的狀況。

10、為什么我的手機慧譯，沒有時長可用？

首先檢查下載的版本是否是最新版本的?？梢赃M入“樂往聽創(chuàng)微訊”公眾號后臺，在文本框發(fā)送“慧譯”，下載最新版本軟件。（掃描下載時可以選擇普通下載，就不用下載助手。）